Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En FUCKOUT.ES, operado por Hydrometal Canarias SL, nuestro objetivo es garantizar tu plena satisfacción con las compras realizadas en nuestra tienda. No obstante, si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, a continuación detallamos nuestras políticas:

1. DEVOLUCIONES

• Plazo para devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución, conforme a lo estipulado en la normativa vigente de consumidores y usuarios.

• Condiciones de los productos:

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados y con su embalaje original intacto.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que, por razones de higiene, no sean aptos para devolverse si han sido desprecintados.

• Proceso para solicitar una devolución:

  1. Envía un correo electrónico a info@fuckout.es con el asunto «Solicitud de devolución».
  2. Incluye en el correo tu número de pedido, una descripción del producto y el motivo de la devolución.
  3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones en: Calle Pérez Galdós, 19, 38002 Santa Cruz de Tenerife.

• Coste del envío de la devolución:

  • Si el motivo de la devolución es por error nuestro o defecto del producto, los gastos de envío correrán a cargo de FUCKOUT.ES.
  • En caso contrario, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.

2. REEMBOLSOS

• Plazo para reembolsos: Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• Forma de reembolso:

  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
  • Si se utilizó transferencia bancaria como método de pago, solicitaremos al cliente los datos necesarios para efectuar el reembolso.

• Reembolsos parciales: En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución (ejemplo: daños atribuibles al cliente), FUCKOUT.ES se reserva el derecho de emitir un reembolso parcial o rechazar la solicitud.

3. CAMBIOS

Actualmente, no ofrecemos un servicio de cambio directo. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra y devolver el artículo original siguiendo el proceso descrito anteriormente.

4. EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Artículos personalizados o realizados bajo pedido.
• Productos abiertos cuyo uso sea incompatible con una posterior comercialización, salvo que presenten defectos.

5. CONTACTO

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu devolución o reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@fuckout.es
• Teléfono: 691 27 24 64
• Dirección: Calle Pérez Galdós, 19, 38002 Santa Cruz de Tenerife.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en lo que necesites.

FUCKOUT.ES se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.